طبيعة منتجاتنا
كل قطعة في مورف لاب تُصنَّع خصيصاً عند الطلب باستخدام تقنيات التصنيع الإضافي، ولا يتم تجهيزها مسبقاً أو تخزينها كمنتج جاهز. وفقاً للمادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة ولائحته التنفيذية، تُستثنى المنتجات المصنّعة بطلب خاص وفق مواصفات يحددها المستهلك من حق الفسخ والاسترجاع المقرر لمدة سبعة أيام.
لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية
- العدول عن الطلب بعد تأكيده والدفع لمجرد تغيير الرأي.
- اختلاف طفيف في اللون أو الملمس ناتج عن طبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد، ولا يُعد ذلك عيباً مصنعياً.
- طلبات الأسماء أو النصوص المخصصة بعد تأكيد الطلب، حيث تُطبع القطعة تماماً وفق البيانات التي أدخلها العميل.
حقوقك محفوظة بالكامل
الاستثناء المذكور أعلاه يخص فقط حق العميل في العدول لمجرد تغيير الرأي، ولا يمس أياً من حقوقك النظامية الأخرى. يحق لك طلب استبدال القطعة أو استرداد كامل المبلغ في أي من الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً أو متضرراً أثناء الشحن.
- وجود عيب مصنعي واضح في القطعة المستلمة.
- عدم مطابقة المنتج المستلم للمواصفات أو الوصف المعلن عنه في الموقع.
- تسليم منتج مختلف عما تم طلبه بالخطأ.
في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح الحالة. وسيتم إما استبدال القطعة أو رد كامل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ قبول الطلب.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب فقط قبل بدء التصنيع الفعلي. بمجرد بدء طباعة القطعة، لا يمكن إلغاء الطلب لأنها تُصنّع خصيصاً لكل عميل.
فروقات طبيعية ليست عيباً
نظراً لطبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد، قد تظهر فروقات طفيفة جداً في الملمس أو درجة اللمعان بين القطعة المستلمة وصورة المنتج المعروضة على الموقع، ولا تُعد هذه الفروقات عيباً مصنعياً أو سبباً مقبولاً للاسترجاع.
تواصل معنا
لأي استفسار يخص طلبك أو هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@morphlab.store أو عبر صفحة تواصل معنا.